נגישות האתר – המדריך האולטימטיבי לנושא הרגיש ביותר בעולם האינטרנט

למה נגישות האתר היא דבר כל כך חשוב?

נסו לדמיין סיטואציה שבה אתם עומדים לפתוח חנות כלשהי – רוב הסיכויים שתרצו שהיא תהיה נגישה לכלל סוגי האוכלוסיות (החל מאימהות עם עגלות תינוקות ועד לאנשים מבוגרים),
אבל מה היה קורה אם היה מגיע אליכם לקוח פוטנציאלי על כיסא גלגלים? לא הייתם רוצים להעניק לו גם כן את האפשרות לתמרן בחנות, להגיע לכלל התצוגות, לתת לו את האופציה ליהנות ולהתרשם מהמוצרים, ובכלל – להעניק לו את אותה חוויה כמו ללקוחות ללא כסאות גלגלים?

אם כן, תחשבו על אותה סיטואציה רק לגבי אתר האינטרנט של העסק שלכם: לפי ההערכה, כמעט 30% מהאוכלוסייה במדינת ישראל כיום הינם אנשים בעלי מוגבלויות שונות, כאשר חלקם בעלי מוגבלויות שמקשות עליהם לגלוש כראוי ברשת האינטרנט (בעלי לקויות ראיה, מוגבלויות שמיעה, חסרי יכולות להפעיל התקנים פיזיים כמו עכבר, וכד').

אז מה זה בעצם אומר?
שיש סיכוי גבוה שחלק מהמבקרים באתר שלכם משתייכים לאותה אוכלוסייה, ואם הוא לא מונגש עבורם – הם יתקשו לגשת לתכנים ולמידע שיש בו.

אז מה צריך לעשות במקרה כזה?

הפתרון לבעיה הזו נקרא נגישות האתר – כלומר הפיכה של כל הפורמט, המבנה, הניווט, הוויזואליזציה והתוכן של האתר לנגישים לכולם.

נגישות האתר היא ההשקעה הכי חשובה שתעניקו אי פעם לאתר האינטרנט של העסק שלכם –
הנגשת האתר לא רק מסייעת לבעלי מוגבלויות לתקשר בצורה טובה ונוחה עם האתר שלכם, אלא גם מסייעת להגביר את הנאמנות של הקהל הכל כך חשוב הזה כלפי המותג שלכם, מגדילה את כמות התנועה והגולשים, משפרת את ביצועי האתר במנועי החיפוש, ומעל להכל – מהווה תרומה חברתית מאוד משמעותית, ומגנה עליכם ועל העסק שלכם בפני סיכון לתביעה.

רקע היסטורי לחוק נגישות האתר בישראל

הרקע לחקיקת חוק נגישות האתר החל כבר בשנת 1996, כאשר התקבלה בכנסת הצעת חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות – ועברה בקריאה ראשונה.

הצעת החוק הוגשה בעקבות הצטברות של חוקים שונים בארץ אשר קשורים למוגבלויות ולקויות, כמו גם הצטברות של חוקים גלובליים בתחום זה – כדומת חוק ה- ADA (Americans with Disabilities Act), אשר מגן בין היתר גם על זכויותיהם של בעלי מגבלות שאינן קבועות.

לאחר אישור הצעת החוק הוקמה וועדה שהוציאה לפועל חקיקה מפורטת, ובשנת 1998 אושרו ויצאו לפועל באופן רשמי מספר סעיפים של החוק.

בשנת 2005 החוק תוקן, ונוסף לו מפרט שלם אשר עוסק בנושא נגישות.

בשנת 2013 פורסמו עדכונים נוספים לחוק, אשר כללו את סעיף 35 העוסק בהנגשת אתרי אינטרנט. במקביל, נקבע גם התקן הישראלי לנגישות (תקן 5568) של מכון התקנים, שמבוסס על התקן הבינ"ל של W3C (World Wide Web Consortium – הגוף הבינ"ל הרשמי האחראי על תקני רשת האינטרנט ברחבי העולם). בשנת 2017 נכנסו לתוקף באופן רשמי התקנות הרשמיות להנגשת אתרי אינטרנט בישראל.

מי מחויב להנגיש את אתר האינטרנט שלו?

כל עסק פרטי או ציבורי, אשר מעניק שירות מסוים למטרות רווח (או שלא למטרות רווח) דרך רשת האינטרנט, או שמעניק מידע אודות שירותיו דרך רשת האינטרנט.
ההנגשה צריכה להיעשות על כל האתר – כולל כל השדות והאלמנטים השונים שבו (קבצים, סרטונים, תמונות וכד').

מי פטור מהנגשת האתר?

עסקים בעלי פטור עקב נטל כלכלי כבד

עסקים בעלי מחזור כספים שנתי שאינו עולה של מיליון ₪ זכאי לפטור אוטומטי, לפי הדרגות הבאות:

▪ עסק פטור או עוסק בעל מחזור מתחת למאה אלף ₪ מקבל פטור מלא מנגישות האתר
▪ עסק בעל מחזור שנע בין 100-300 אלף ₪ מקבל פטור, אותו נדרש לחדש כל 3 שנים
▪ עסק בעל מחזור שנע בין 300 אלף עד מיליון ₪ מקבל פטור זמני ל-3 שנים עבור הנגשת אתר אשר נבנה לפני התאריך 26.10.17, ורק בהנחה והוא מונגש.
הפטור מתחדש כאמור אחת לשלוש שנים, ורק לאחר בדיקה שגובה ההכנסות באותן שנים לא עלה על מיליון ₪.
בעלי מחזור הכנסות של מעל למיליון ₪ אינם זכאים לפטור עקב נטל כלכלי כבד, אך יכולים להגיש בקשה מיוחדת לפטור דרך נציבות שוויון זכויות לבעלי מוגבלויות.

פטור בעקבות אי היתכנות טכנולוגית

במידה לא ניתן לבצע הנגשה של האתר (או חלק ממנו) מסיבות טכנולוגיות, העסק יכול לקבל פטור עקב חוסר אפשרות להתאמה.

ע"מ לקבל את הפטור יש לפנות אל מורשה לנגישות השירות, וזאת לאחר שבעל מקצוע בתחום הטכני אישר שאכן לא ניתן להנגיש את האתר מבחינה טכנולוגית.

הפטור ניתן לשלוש שנים, וניתן לחדש אותו לשלוש שנים נוספות דרך נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

לאחר קבלת הפטור, יידרש מבעל האתר לספק התאמות נגישות אחרות, וכמו כן לציין את קבלת הפטור בהצהרת הנגישות שלו.

פטור בקבות מיעוט משתמשים באתר

במידה והשימוש באתר מותנה בהרשמה, ורשומים בו לא יותר מסך של 500 משתמשים – בעל האתר זכאי לפטור עקב מיעוט משתמשים באופן אוטומטי.

אילו סוגי הנגשה קיימים?

לפי חוק נגישות האתר, ישנן 3 סוגים של נגישות, בהתאם למספר פרמטרים לפיהם עומד בית העסק ואתר האינטרנט שלו:

נגישות ברמה A

רמת הנגישות הבסיסית ביותר.
נוגעת לאתרי עסקים מהמגזר הפרטי, ומתייחסת בעיקר לאתרים שכבר הונגשו לפני אוקטובר 2014, או שקיבלו פטור מהנגשה מנסיבות שונות כפי שצוינו לעיל (נסיבות כלכליות, טכנולוגיות, וכד').

נגישות ברמה AA

נגישות ברמה בינונית – נדרשת עבור אתרי אינטרנט אשר הונגשו אחרי אוקטובר 2014, ותקפה לגבי אתרים מהמגזרים הציבוריים, כדוגמת אתרי רשויות.

נגישות ברמה AAA

רמת הנגישות הגבוהה ביותר – מספקת נגישות מלאה לחלוטין, על כל סוגי המידע או השירותים שבאתר. הרמה הזו של הנגישות מיועדת בעיקר עבור אתרים ממשלתיים, גופים אשר מספקים שירותים למספר פלחי אוכלוסייה, ארגונים גדולים, וכד'.

דוגמאות להנגשה באתרי אינטרנט:

▪ אפשרות לתמרון באמצעות כפתורי המקלדת (למשתמשים שאין להם אפשרות להשתמש בעכבר)
▪ כפתור לשליטה על גודל הטקסט והכותרות
▪ הטמעת תגית  ALT בתמונות (תגית אשר מתארת את התמונה באמצעות טקסט, ומסייעת ללקויי ראייה להבין מה מופיע בתמונה)
▪ הטמעת תגית ALT גם על אלמנטים כגון שדות חיפוש, כפתורי לחיצה, וכד'
▪ הטמעת תגית TH על כותרות/שורות של טבלאות (מקריאות למשתמשים את כותרות העמודות והשורות)
▪ הטמעת מפת אתר HTML (מפה שנמצאת בתוך האתר, ונציגה את כל המבנה ההיררכי של עמודי האתר בתצורה של "עץ" עם מידע)
▪ הבלטת לינקים בתוך הטקסטים
▪ הוספת כתוביות לקבציי סרטונים

איך עובד תהליך ההנגשה?

תהליך ההנגשה מתחלק למספר שלבים:

1. ביצוע הנגשה של האתר – לרבות התבניות, הטקסטים, הקבצים, וכלל האלמנטים שלו, לפי אחת משלושת רמות הנגישות המפורטות לעיל.
2. בסיום תהליך ההנגשה – ביצוע בדיקות מקיפות לתקינות כל רכיבי הנגישות  
3. הטמעת עמוד "הצהרת נגישות" באתר, אשר יספק למשתמשים את כלל המידע אודות נגישות האתר (אופן השימוש באתר, הסדרי הנגישות של העסק, פרטי קשר של נציג לטיפול בענייני נגישות האתר וכד').
4. הטמעת סימון נגישות בעמוד הראשי של האתר.

מהי הענישה במקרה של אתר אשר לא הונגש כראוי, או שלא הונגש בכלל?

אי עמידה בתקנות של החוק עלולה לגרור קנס בגובה 150,000 ₪. כמו כן – חוסר הנגשה עלול לחשוף את בית העסק לתביעות מצד ציבור משתמשי האתר, ולהוביל לתשלומי פיצויים בגובה עשרות אלפי שקלים.

מהו תוסף נגישות?

תוסף נגישות הינו כלי שניתן להטמיע באתר, אשר מציג סימן נגישות "מרחף" שרץ על פני כל עמודי האתר.

לחיצה על הסימן פותחת תיבה עם מגוון אופציות לשינויים והתאמות של האתר עבור המשתמשים -כגון שינוי צבעוניות, שינוי גדלי טקסט, ניווט נוח יותר, וכד'.

התוסף אינו בגדר חובה, אך התקנה שלו באתר תסייע למשתמשים לתקשר בצורה הרבה יותר טובה ונוחה עם האתר.

לסיכום: נגישות אתרי אינטרנט הוא נושא מאוד חשוב ורגיש, וחשוב מאוד לעקוב אחר ההנחיות המופרטות בחוק, ולפעול לפיהן.

** המידע עליו מבוסס המדריך הנ"ל נאסף ממקורות רשמיים – לרבות אתר הנגישות הרשמי לישראל, כל זכות ו-ויקיפדיה.

מעוניינים במידע נוסף או ייעוץ לגבי נושא הנגישות? אנחנו כאן לרשותכם – השאירו לנו פרטים כאן בטופס, וניצור עמכם קשר בהקדם: